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市地税三分局扎实举措优化服务
时间:2015年06月03日 信息来源:本站原创 点击:收藏此文 【字体:

市地税三分局日前主动适应税源专业化管理模式的新要求,推出了4项优化纳税服务的新举措,以求促进纳税服务转型升级,从而实现税务管理与纳税遵从双提升。

该分局的4项举措即:一是锁定重点人群。专业化改革后,实行纳税人自主申报与人性化执法相结合。考虑到部分新办企业和全民创业企业纳税申报仍不正常,该分局对前来办税大厅申报及咨询的纳税人做好申报辅导,引导纳税人规范申报行为。二是注重服务技巧。对照专业化的要求,简化办税环节和办税流程,变单一服务为全能服务,变分散粗放为统一规范,学习办税礼仪和服务技巧,不与纳税人无端争执,发挥纳税服务的乘数效应。三是完善激励机制。根据总局《纳税服务规范》制定岗位流程和工作要求,明确岗位责职,通过优秀办税服务厅和服务之星的评选,在选人、育人、用人上激发活力,定期组织兴趣小组活动,实行轮休制,关爱干部职工身心健康。四是找准需求与规范结合点。开展纳税人满意度和需求调查,摸清纳税服务工作状况,切实改进和优化纳税服务,通过收入月报等形式及时与政府沟通收入完成情况,就行风建设等方面征询政府部门的意见和建议,切实改进工作作风,树立地税良好形象。(记者黄秦荣 通讯员张明 桂建华)


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