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市国税局由管理行政向服务行政转变
时间:2015年06月17日 信息来源:本站原创 点击:收藏此文 【字体:

以创新增效实现共赢

市国税局由管理行政向服务行政转变

市国税局积极主动服务地方经济社会发展大局,不断在创新增效上下功夫,实现了由管理行政向服务行政的转变,赢得了纳税人的赞扬。

该局牢固树立“大服务”理念,突出纳税服务在税收征管中的先导性、基础性地位,将纳税服务作为核心业务贯穿于税收工作的始终,紧密对接,深度融合,同频共振,推动“管理行政”向“服务行政”转变。该局通过开展便民办税春风行动,创造性地开展“纳税服务之星”的周评活动,在完善限时办结制、服务承诺制、首问负责制的基础上,制定了征纳沟通零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、服务行为零投诉、政策之外零收费“五零”服务标准,大力推行“一窗式一站式”服务,以良好的税收执法和服务环境服务广大纳税人,实现征纳共赢,让纳税人缴“放心税”。随着12366服务热线的正式开通和专家在线咨询日活动的正常开展,为纳税人提供的涉税咨询更加快捷、高效,赢得了良好的社会口碑,得到了社会各界的广泛赞誉。近年来,纳税人对国税机关的投诉逐年减少,在政风行风评议等活动中,市国税局始终名列前茅,党政领导、纳税人及社会各界的满意度持续提升。(通讯员刘卫红 记者黄秦荣)


(作者:佚名 编辑:admin)