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市政务中心住建局窗口:加强窗口建设 提升服务水平
时间:2015年06月30日 信息来源:本站原创 点击:收藏此文 【字体:

今年以来,为进一步方便群众,达到“优质作风、优质服务、优美环境”“三优”窗口的目标,市政务中心住建局窗口采取多种措施,重点加强窗口建设。

狠抓业务培训,规范考勤制度。通过组织各种培训活动,切实提高工作人员业务素养和服务水平。同时,严明工作纪律,认真执行中心考勤制度,做到“在岗在行在状态”。

严格服务标准,提高服务质量。制定窗口服务工作标准,规范文明用语,避免工作中出现态度、语言生、冷、硬、横等现象。简化审批流程,强化服务意识,方便服务对象。

实行高效服务,提高工作效率。为让办事群众“少进一次城、少找一个人、少上一次门、少费一次神”,窗口强化一次性告知,真正做到了“事事有着落,件件有回音”。

实行阳光操作,做到公开透明。坚持服务公开制,对进驻政务中心的行政服务事项进行全面梳理,通过在窗口摆放业务告知单和服务指南等方式,做到服务内容全公开。

严格监督检查,确保收到实效。为使窗口建设工作持续、深入推进,积极邀请服务对象对工作人员服务态度和服务质量进行监督评议,切实解决群众反映的热点难点问题。(通讯员 陈新锋 )


(作者:佚名 编辑:admin)