关于深化市级机关“优秀服务品牌”建设的意见
自2006年开始，市级机关工委广泛深入组织开展的争创机关“优秀服务品牌”活动，是近几年我市实化机关党建工作、加强机关自身建设的重要载体、主要抓手。经过各部门党组织4年多的精心组织，持续争创，截至目前，已有71家部门的74个机关“优秀服务品牌”获得或即将获得授牌表彰，实现了活动开展之初提出的“用3-5年时间，做到每个部门党组织都有一个党建工作的拳头产品——‘优秀服务品牌’”的目标，品牌创建工作实现了全覆盖，进入了新阶段。下一阶段，各部门党组织要调整着力点，实现工作重心由品牌创建到品牌建设的转变；要把握关键点，不断提高机关党员干部的服务能力，提升机关部门的服务绩效；要找准结合点，进一步丰富品牌内涵，扩大品牌影响，全面深化机关“优秀服务品牌”建设工作。
一、提升层次，分类推进
各部门党组织要按照“优秀服务品牌”“六有”要素和“两个紧扣”、“两个体现”、“两个创新”的要求，继续深化品牌建设工作，不断提升品牌建设工作层次。较早获得授牌表彰，创建成效较为显著，知名度、美誉度较高的服务品牌，要继续抓巩固、抓提高，做优做靓服务品牌，决不能因为是老典型、老先进而放松甚至懈怠，使服务品牌迅速褪色，甚至被淘汰。特色还不够鲜明，载体还不够丰富，知名度、美誉度还不够高的服务品牌，要认真学习、借鉴先进单位的成功做法和经验，对品牌建设工作进行深入、理性思考，进一步完善规划，进一步创新举措，进一步狠抓落实，做大做强本部门“优秀服务品牌”。突出某个方面打造服务品牌，但品牌名称、品牌内涵等还不能涵盖全局工作的部门，要深入发动、集思广益，必要时要组成专门攻关小组，抓紧提炼、抓紧论证，尽快形成体现部门职能、体现党员干部共同价值取向的“优秀服务品牌”，并大力组织推进,力争在较短时间内品牌建设工作赶上先进水平。本着好中选好、优中选优的精神，机关工委将从明年开始开展机关“优秀服务名牌”评选活动，对服务对象特别满意、社会美誉度特别高、建设成效特别显著的服务品牌授予机关“优秀服务名牌”称号。
二、延伸拓展，扩大覆盖
各部门党组织要努力拓展品牌建设范围，延伸品牌建设触角，扩大品牌建设覆盖面。针对市级机关部门“中梗阻”现象时有出现的问题，建党90周年纪念日及党的十八召开前夕，机关工委将开展“优质服务科室”评选活动。各部门党组织要大力推进品牌建设工作向机关科室延伸，引领机关各科室进一步创新服务模式、延伸服务触角、提高服务质量、提升服务绩效，尽心竭力为基层、为群众、为客商办实事、做好事、解难事。机关各科室要高度重视，扎实争创，力争以服务中心、服务发展的显著成效，服务基层、服务群众的优良口碑早日被命名表彰为市级机关“优质服务科室”。有下属单位的部门，要大力推进品牌建设工作向下属单位延伸，引领下属单位创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式、创新服务载体，大力打造一批特色鲜明、名称响亮、内涵丰富的服务“子品牌”，推动品牌建设工作成为全系统干部职工的自觉行为、共同愿景。为深入推进活动，结合每年“优秀服务名牌”评选和服务品牌复审，机关工委将组织部门下属单位服务“子品牌”评审工作。相关部门要高度重视，精心组织，努力实现服务“子品牌”全覆盖。有基层站所的部门，要大力推进品牌建设工作向基层站所延伸，引导工作人员在镇区、在街道、在村居、在企业等推进社会发展、服务人民群众的第一线，热情服务、高效服务，让基层群众切实享受到实实在在的优质服务，让社会各界切实看到实实在在的创建成效。
三、抓好结合，丰富内涵
各部门党组织要将品牌建设工作与其它机关党建工作紧密结合起来，不断丰富服务品牌内涵，激发服务品牌生机与活力。要将品牌建设与机关作风建设紧密结合起来，把帮助基层群众解决发展中遇到的实际困难、制约瓶颈等作为改进机关服务的突破口和着力点，进一步改进工作作风，提高服务水平，为基层群众提供更便捷、更温馨、更优质的服务，树立良好的机关形象。要将品牌建设与机关队伍建设紧密结合起来，引领机关党员干部牢固确立“机关就是服务”、“公务员就是服务员”的理念，敢于负责、勇于探索、善于创新、乐于服务，勇当新时期“渡江突击队”和“渡江先锋队员”。要将品牌建设与机关文化建设紧密结合起来，开展专题活动，整体推进机关精神文化、管理文化、廉政文化、法治文化、团队文化、环境文化等建设，进一步提高我市机关人文建设水平。要将品牌建设与当前正在深入开展的创先争优活动紧密结合起来，以“五个好”、“五带头”为目标导向，在市级机关创先争优活动中，不断深化机关“优秀服务品牌”建设工作，使“优秀服务品牌”建设成为机关党组织和党员创先争优的重要载体，成为创先争优活动成效的具体体现。
四、构建机制，长效管理
要将品牌建设工作列为机关党建常规性工作，与其它重点工作同部署、同落实、同检查、同考核。要进一步构建落实品牌建设长效推进机制，形成主要领导亲自抓、分管领导主动抓、班子成员一齐抓的工作格局，形成上下一心、整体联动的品牌建设格局，推动品牌建设工作深入扎实开展。要针对部门职能，建立完善高标准的服务规范，逐步形成高定位的服务标准体系。要经常性开展服务宣传、服务承诺、服务调研、服务反馈等专项活动，进一步提升品牌建设的组织层次，扩大品牌建设的社会影响，彰显品牌建设的显著成效。要进一步构建落实品牌建设工作考核评价机制，以转变机关工作作风、提升机关服务效能为目标，以“优秀服务名牌”评选和下属单位服务“子品牌”评审为抓手，网上评议与网下评议相结合，平时检查与专项检查相结合，相互补充、相互印证。机关工委将加强考核评价结果的运用与反馈，对知名度、美誉度较高，成效较为显著的服务品牌，将强化培育、强化推介，努力在市、省乃至全国形成影响，赢得赞誉；对领导不够重视、品牌建设工作有所放松的部门，将强化指导、强化督查，帮助其迅速实现品牌建设工作的经常化、制度化、规范化；对搞形式主义、失去示范导向作用，不符合创建标准、且发生重大服务质量问题造成不良社会影响的服务品牌，将撤销其机关“优秀服务品牌”称号。
（此件发至市级机关各部门党组织）
中共如皋市委市级机关工作委员会
2010年7月6日